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re:전화상담요원.. |
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| 작성자 : 관리자 |
작성일 : 2006-03-14 오전 11:17:45 |
조회수 : 2099 |
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안녕하세요.
여러사람소프트 대표입니다.
직원이 전화상담을 너무 많이 하다 보니 그랬던것 같습니다.
늘 교육은 하고 있는데 뜻대로 잘 안됐던것 같습니다.
추후에는 이런 말씀 듣지 않도록 조치 하겠습니다.
진심으로 사과 드립니다.
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☞김정화님께서 쓰신글입니다.
>
>프로그램이 말썽을부려 전화상담을 받았는데 통화 후 불쾌함
을 감출수가 없네요..
>생각해보면 이곳 상담원과 통화하고 나면 늘 그랬던거 같습니다.
>상담직원이래봤자 여직원 한 분 인듯한데..
>
>고객상담은 써비스로 속하지 않나요?
>불친절하고 목소리도 침울하고..
>((절때 차분함 아님))
>
>잘 모르니깐 전화상담을 요하는것 아닙니까?
>그쪽 관계자측이야 프로그램에 익숙하니 간단하고 쉽겠지만 처음 사
용하는 사람에겐 어렵게 느껴지는거야 당연한거 아닙니까?
>어찌나 한심스럽다는듯 상담을 해주는지..
>
>이곳 제품 구매한것 후회하고 있습니다.
>또 문제생기면 기분상할까봐 전화하겠습니까?
>
>다시 프로그램을 구입하게 된다면 이곳에선 구매하고 싶지 않네요..
>
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Untitled Document
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